Caratteristiche funzionali lato Back Office

Questa parte del sistema consente agli utenti di back-office abilitati dall’Ente di definire i parametri di funzionamento del sistema, di monitorare costantemente tutte le operazioni e di definire i flussi operativi.

Le principali funzioni del servizio ParkSMS per chi gestisce il sitema  sono le seguenti:

Configurazione Sistema
Apposite console di back office, tutte usufruibili con browser web, consentono agli operatori di configurare il sistema secondo le proprie esigenze e preferenze. Per esempio, è possibile abilitare o disabilitare il pagamento per frazioni di ore ed indicare la frazione (30 minuti, 15 minuti, …). Un altro insieme di parametri consente di indicare le eventuali tolleranze (in minuti) da applicare qualora la sosta sia stata pre-pagata ma non per la durata totale. Si possono inoltre attivare particolari sistemi di tolleranza che tengono conto della “storia” dell’utente.

Tariffari
Una serie di archivi consentono di definire le tariffe ed associarle alle aree di sosta. Una tariffa può tener conto del tipo di giorno (feriale, festivo), della fascia oraria e della durata della sosta. 

Pagamento diretto e posticipato delle infrazioni
Se previsto dal regolamento, si può configurare ParkSMS in modo da accettare pagamenti diretto delle infrazioni. Si tratta di una modalità di pagamento in forma ridotta che avviene prima che l’avviso inizi il suo iter e venga notificata alla polizia municipale.
ParkSMS accetta queste forme di pagamento, emette regolare fattura ed estingue le violazioni oggetto del pagamento.

Sempre a discrezione degli utenti di back-office, è possibile abilitare la possibilità di pagamento posticipato. Si tratta di una forma di tolleranza che consente al personale, a fronte di un accertamento di sosta senza pagamento, di non procedere immediatamente con la violazione, ma di emettere un avviso di mancato pagamento, con indicazione del termine di tempo entro il quale l’utente potrà regolarizzare, pena l’emissione della violazione. Si tratta di una forma di tolleranza applicabile, ad esempio, ad utenti che non hanno effettuato infrazioni di recente.

Schede "Scratch-off"
Con questo termine si intendono le schede utilizzate per effettuare le ricariche del credito con un meccanismo del tutto simile a quello utilizzato per le ricariche telefoniche.
Il sistema consente di:

• generare lotti di schede, indicando l’importo, il totale schede e la durata
• inviare lotti di schede al produttore
• inviare lotti di schede ai rivenditori
• utilizzare le schede mediante SMS, IVR, front-office e back-office

Per ragioni di sicurezza, il codice delle schede non è visibile neanche agli operatori di back-office che potranno visionare solamente il serial number.

Identificativo parcheggio
Nella sezione amministrativa è possibile catalogare tutti i parcheggi indicando un codice univoco, la loro ubicazione ed, opzionalmente, associare ad ogni area di sosta delle immagini del luogo. 
Ancora opzionalmente in fase di predisposizione dell’impianto, è possibile definire dei link mediante i quali visualizzare l’ubicazione dei parcheggi in una mappa geografica.

Statistiche
La console statistica permette agli utenti di back office un controllo efficace e continuo delle attività del sistema.  Esistono tre categorie distinte di statistiche:

1. Utente. Consente di verificare la frequenza e la correttezza dell’utilizzo del sistema da parte degli utenti finali, la storia degli utenti, ecc.
2. Verificatore. Anche in questo caso il sistema fornisce una serie di prospetti e stampe che consentono di verificare il lavoro del personale addetto alle verifiche.
3. Amministrazione. Oltre alle stampe previste nei due casi sopra, fornisce una serie di prospetti mediante i quali si può tener sotto controllo tutto il sistema, quali, ad esempio:

• Utilizzo sistema, filtrato per data, ora, tipo utente, utente specifico
• Stampe contabili (importi fatturati, da fatturare), filtrate per data, ora, tipo utente, utenti specifici
• Fatturazione automatica e configurabile (fatturazione mensile, fatturazione a raggiungimento importo, export dati verso applicativi gestionali per altri tipi di operazioni ed analisi contabili…)
• Rendicontazione verso gestore sistema (solo in caso di contratto in partnership)
• Rendicontazione da e verso i rivenditori delle ricariche ad abilitazioni del servizio